MOVVEN se preocupa por ti.
Valoramos la confianza depositada en nosotros

Introducción

Cuando usa Movven, nos confía su información. Nos comprometemos a mantener esa confianza. Para esto, comenzaremos ayudándolo a comprender nuestras prácticas de privacidad.

En esta Política se describe la información que recopilamos, cómo se usa y se comparte, y cuáles son sus opciones con respecto a esta. Le recomendamos que lea este documento, así como la Descripción de privacidad, que destaca los puntos clave sobre nuestras prácticas de privacidad (incluyendo el tipo de información que recopilamos, dónde lo hacemos y cómo la usamos).

Recopilación de datos y aplicaciones.

Ambito

RESUMEN


La presente política se aplica a los usuarios de los servicios de Movven en cualquier parte del mundo, incluso los usuarios de las apps, sitios web, funciones u otros servicios de Movven.

Con esta política se realiza una descripción de cómo Movven y sus afiliados recopilan y usan información personal para brindar los más seguros servicios. Se aplica a todos los usuarios de nuestras apps, sitios web, funciones u otros servicios en cualquier parte del mundo, a menos que se encuentren bajo una política de privacidad diferente. Esta política se aplica específicamente a los siguientes:

  • Usuarios: Personas que viajan con la plataforma Movven
  • Socias Conductoras: Personas que prestan servicios de movilidad individualmente o a través de empresas de transporte asociadas
  • Clientes(as): Personas que ordenan servicios especializados.
  • Socias Repartidoras: Personas que brindan servicios de entrega a domicilio

Esta política también se aplica a aquellos que proporcionan información a Movven a través de una app para usar nuestros servicios o aquellos cuya información se envía a Movven en relación con sus servicios (como la información de contacto de individuos asociados a los socios comerciales). A los fines de esta política, se implementará la palabra “usuarios” para referirse a todas aquellas personas sujetas a ella.

Las prácticas descritas están sujetas a las leyes aplicables de los lugares donde operan, lo que significa que solo participamos en las prácticas definidas en esta política, o en un país o región en particular si lo permiten las leyes de estos.

La información que almacenamos

RESUMEN

Movven almacena lo siguiente:

  • La información que usted le proporciona a Movven, ejem., Al crea una cuenta.
  • La información que se genera cuando usa nuestros servicios, como la ubicación, el uso y los datos del dispositivo.
  • La información de otras fuentes ejem., Socios de Movven y terceros que usan las API de Movven

La siguiente información es almacenada por Movven o en su nombre

  1. Información que proporciona el usuario

Puede incluir:

  • -Perfil de usuario:Almacenamos sus datos cuando crea o actualiza una cuenta Movven. Esto puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, información de pago o bancaria (como la información relacionada para la verificación de pagos), números de id. oficial (como número de seguro social, licencia de conducir o pasaporte si así lo exige la ley), fecha de nacimiento, foto y firma, información sobre el vehículo o el seguro de los Socias Conductoras, y la configuración y preferencias que indique en su cuenta Movven.
  • -Información de la verificación de antecedentes:Puede que almacenemos estos datos si se registra para usar los servicios de Movven como Socia Conductora o Socia Repartidora, ejem., su historial de conducción o antecedentes penales (si la ley lo permite). Un proveedor puede recopilar esta información en representación de Movven.
  • -Datos demográficos:Puede que almacenemos este tipo de sus datos, incluso, de encuestas de usuarios. En algunos países, también puede que recibamos información demográfica suya de terceros.
  • -Contenido del usuario:Es posible que almacenemos los datos que envía al contactar a soporte, calificar o enviar reconocimientos a otros, o de cualquier otra comunicación que mantenga con Movven.
  1. Información que se crea al utilizar nuestros servicios. Puede incluir:
  • -Información sobre la Ubicación: Dependiendo de los servicios Movven que use, y la configuración de la app o los permisos del dispositivo, podemos recopilar los datos de su ubicación exacta o aproximada, que se obtiene a través de servicios como GPS, dirección IP y wi fi.
    • *Si es una Socia Conductora o Socia Repartidora, Movven recopila los datos de su ubicación cuando la app se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla) en su dispositivo.
    • *Si es un usuario y autorizó el procesamiento de los datos de ubicación, Movven los recopilará cuando la app se ejecute en primer plano. En ciertas regiones Movven también recopila esta información cuando la app se ejecuta en segundo plano si dio su consentimiento a través de la configuración de la app o los permisos del dispositivo.
    • *Los usuarios y clientes pueden usar la app sin permitir a Movven recopilar los datos de ubicación. Sin embargo, esto puede afectar su funcionamiento. P. ej., si no quiere permitir que Movven recolecte sus datos de ubicación, deberá ingresar la dirección del punto de partida manualmente. Además, recopilaremos los datos de ubicación del Socia Conductora durante el viaje y se vincularán con su cuenta, incluso, cuando la opción no esté activada.
  • -Información de transacciones: Recopilamos detalles sobre transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, incluyendo el tipo de servicios que solicita u ofrece, detalles de los pedidos, información de las entregas, fecha y hora de los servicios brindados, montos cobrados, distancias recorridas y métodos de pago. Asimismo, si alguien usa un código promo, podemos asociar su nombre con esa persona.
  • -Información de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestros servicios, como la fecha y hora de acceso, funciones de la app o páginas visitadas, fallas de la app y otras actividades en el sistema, tipo de navegador, y sitios o servicios de terceros que usó antes de interactuar con nuestra plataforma. En algunos casos recopilamos esta información a través de cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores únicos. Para conocer más sobre estas tecnologías, consulte nuestra Declaración sobre cookies.
  • -Información del dispositivo: Movven puede recopilar información sobre los dispositivos que usa para acceder a nuestros servicios, como modelos de hardware, dirección IP del dispositivo, sistemas operativos y sus versiones, softwares, nombres de archivos y sus versiones, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, números de serie, información sobre el movimiento del dispositivo e información sobre la red móvil.
  • -Datos de comunicación: Permitimos a los usuarios comunicarse entre ellos y con Movven a través de las apps, sitios web y otros servicios. P. ej., las Socias Conductoras y usuarios, y los Socias Repartidoras y clientes pueden comunicarse o enviarse SMS entre ellos (en algunos países, sin ver los números de teléfono del otro). Para brindar este servicio, recibimos cierta información sobre las llamadas o SMS, incluyendo la fecha y hora de la comunicación y el contenido de esta. Movven también puede usar esta información para los servicios de soporte al cliente (incluida la resolución de conflictos entre los usuarios), con fines de seguridad y protección, para mejorar nuestros productos y servicios, y para análisis.
  1. Información procedente de otras fuentes. Entre esta información, se incluyen:
  • -Comentarios del usuario, como calificaciones o reconocimientos.
  • -Usuarios que proporcionen información sobre usted en relación con los programas de referidos.
  • -Usuarios que pidan servicios por usted o en representación suya.
  • -Usuarios u otras personas que proporcionen información en relación con reclamos o conflictos.
  • -Socios comerciales de Movven a través de los cuales crea o accede a su cuenta Movven, como proveedores de pago, servicios de redes sociales, servicios de música a pedido, apps o sitios web que usen API de Movven, o cuya API Movven use (como cuando pide un viaje a través deGoogle Maps).
  • -Proveedores de seguro (si es una Socia Conductora o Socia Repartidora).
  • -Proveedores de servicios financieros (si es una Socia Conductora o Socia Repartidora).
  • -Empresas de transporte asociadas (si es una Socia Conductora que usa nuestros servicios a través de una cuenta vinculada a una de estas empresas).
  • -Propietarios de un perfil familiar de Movven o de un perfil de Movven para empresas que utilice.
  • -Fuentes disponibles públicamente.
  • -Proveedores de servicio de publicidad.

Movven puede combinar la información que recopile de estas fuentes con otra de la que disponga.

Cómo utilizamos tu información

RESUMEN

Movven almacena y utiliza información para habilitar servicios de transporte y entregas fiables, cómodos y seguros, así como para ofrecer otros productos y servicios. Otro uso de la información que almacenamos con los siguientes propósitos:

  • Para mejorar la seguridad y la protección de los usuarios y los servicios
  • Para ofrecer servicios de atención al cliente Para realizar búsquedas y desarrollo
  • Para comunicarnos con los usuarios o permitir que estos se comuniquen entre ellos
  • Para ofrecer promociones o concursos Para temas relacionados con procedimientos legales

En Movven no compartimos ni vendemos su información personal a terceros para su uso en actividades de marketing directo de terceros

Movven usa la información almacenada para los siguientes fines:

  1. Brindar servicios y funciones: Movven usa la información recopilada para brindar, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios. Esto incluye usar la información para lo siguiente:
  • Crear y actualizar su cuenta.
  • Verificar su identidad.
  • Permitir servicios de transporte, entrega y otros. Incluye el procesamiento automatizado de su información para determinar el precio de un viaje según diversos factores, como el tiempo y la distancia estimados de la ruta prevista, el tránsito esperado, y el número de usuarios y Socias Conductoras que usan la app de Movven en un momento determinado.
  • Procesar o facilitar el pago de estos servicios.
  • Ofrecer, obtener, proporcionar o facilitar soluciones de seguros y financieras relacionadas con nuestros servicios.
  • Hacer un seguimiento del progreso del viaje o la entrega.
  • Habilitar funciones que le permitan compartir información con otras personas, como cuando envía un reconocimiento sobre una Socia Conductora, refiere un amigo a Movven, usa la función División de tarifa o comparte su Llegada estimada.
  • Habilitar funciones para personalizar su cuenta Movven, como crear marcadores para sus lugares favoritos, y permitir un acceso rápido a los destinos previos.
  • Realizar operaciones internas necesarias para brindar nuestros servicios, lo que incluye solucionar errores de software y problemas operacionales, realizar análisis, pruebas e investigación, y hacer un seguimiento y análisis de las tendencias de uso y actividades.
  1. Seguridad y Protección: Usamos sus datos para ayudar a mantener la seguridad e integridad de nuestros servicios y usuarios. Lo que incluye, ejem., lo siguiente:
  • Realizar un proceso de selección de las Socias Conductoras y Socias Repartidoras antes de permitirles el uso de nuestros servicios y, luego, de manera regular. Esto incluye verificaciones de antecedentes, si la ley lo permite, para prevenir que personas no seguras usen nuestros servicios.
  • Usar la información de los dispositivos de las Socias Conductoras para identificar conductas poco seguras al volante, como exceso de velocidad o frenado y aceleración bruscos, y para concientizar a las Socias Conductoras sobre estas conductas.
  • Nuestra función de verificación de identidad en tiempo real, la cual solicita a las Socias Conductoras que se tomen una selfie antes de conectarse, nos ayuda a asegurarnos de que la persona al volante sea la misma que se registró en la cuenta Movven a fin de prevenir fraude y de proteger a otros usuarios.
  • Usar la información del dispositivo, ubicación, perfil, uso y demás, para prevenir, detectar y combatir el fraude o las conductas no seguras. Esto incluye el procesamiento de dicha información, en ciertos países, para identificar prácticas o patrones que indiquen fraude o impliquen un riesgo de seguridad. Puede que se incluya información de terceros. En ciertos casos, estos incidentes pueden ocasionar la desactivación de la cuenta a través de un proceso automatizado de toma de decisiones. Los usuarios en la Unión Europea tienen el derecho de oponerse a este tipo de procesamiento según la GDPR. 
  • Usar las calificaciones para fomentar una mejora entre los usuarios y como causa de desactivación para usuarios con calificaciones por debajo del mínimo, de acuerdo con los requisitos de su región. El cálculo y la desactivación pueden realizarse automáticamente a través un proceso automatizado de toma de decisiones. Los usuarios en la Unión Europea tienen derecho a oponerse a este tipo de proceso según la GDPR.
  1. Soporte al cliente: Movven usa la información recopilada (incluidos los registros de sus llamadas a soporte con su consentimiento) para asistirlo cuando se comunica con nuestros servicios de soporte al cliente. Esta asistencia incluye lo siguiente:
  • Dirigir sus preguntas a la persona apropiada de soporte al cliente
  • Investigar y abordar sus inquietudes
  • Hacer un seguimiento y mejorar nuestras respuestas de soporte al cliente
  1. Investigación y desarrollo: Podemos usar la información recopilada para realizar pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos. Esto nos permite mejorar e incrementar la seguridad de nuestros servicios, desarrollar funciones y productos nuevos, y facilitar las soluciones de seguro y financieras relacionadas con nuestros servicios.
  2. Comunicación entre los usuarios:Movven usa la información recopilada para permitir las comunicaciones entre nuestros usuarios. ejem., una Socia Conductora puede llamar o enviar un SMS a un usuario para confirmar el punto de partida, o una Socia Repartidora puede llamar al cliente para brindarle información sobre su pedido.
  3. Comunicaciones desde Movven: Movven puede usar la información recopilada para comunicarse con usted respecto a productos, servicios, promociones, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos. Movven también puede usar la información para promover y procesar concursos y sorteos, entregar cualquier premio relacionado con ellos, así como presentarle anuncios y contenido relevantes sobre nuestros servicios y los de nuestros Socios comerciales. Puede recibir algunas de estas comunicaciones de acuerdo con su perfil como usuario de Movven. Movven también puede usar la información para informarle sobre elecciones, votos, referendos y otros procesos políticos relacionados con nuestros servicios.

Procedimientos y requisitos legales: Podemos usar la información recopilada para investigar o abordar reclamos o conflictos relacionados con el uso que usted hace de los servicios de Movven, o para cualquier otro aspecto permitido por la ley aplicable o dispuesto por organismos normativos, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales.

Cookies y tecnologías de terceros

RESUMEN


Movven y sus socios utilizan cookies y otras tecnologías de identificación en las apps, los sitios web, los correos electrónicos y los anuncios en línea para los fines descritos en la presente política.

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, apps, medios en línea y anuncios almacenan en el buscador o dispositivo. Movven usa cookies y tecnología similar para propósitos, como los siguientes:

  • Autenticar usuario
  • Recordar las preferencias y configuraciones del usuario
  • Determinar la popularidad del contenido
  • Brindar y medir la efectividad de las campañas de publicidad
  • Analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios También podemos permitir que terceros realicen mediciones de audiencia y servicios analíticos para nosotros, presenten anuncios en representación nuestra a través de Internet, y realicen un seguimiento y nos informen sobre el rendimiento de estos anuncios. Estas organizaciones pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar su dispositivo cuando visita nuestro sitio y usa nuestros servicios, así como cuando visita otros sitios y servicios en línea.


Consulte nuestra Declaración sobre cookies para obtener más información acerca del uso de cookies y otras tecnologías descritas en esta sección, incluidas sus opciones respecto a dichas tecnologías

Intercambio de información y divulgación

RESUMEN


Algunos de los productos, servicios y funciones de Movven necesitan que intercambiemos información con otros usuarios o cuando usted lo solicite. También es posible que intercambiemos su información con nuestros afiliados, subsidiarias y Socios comerciales, por motivos legales o en caso de reclamos o conflictos.

Movven puede compartir la información almacenada de la siguiente manera:

  1. Con otros usuarios.
  • Ejemplo de esto, si usted es un usuario, podemos compartir su nombre, calificación promedio y punto de partida o destino con las Socias Conductoras. Si comparte un viaje Movven Pool con otro usuario, a ese usuario se le puede mostrar su nombre, punto de partida y destino.
  • Si es una Socia Conductora o Socia Repartidora, podemos compartir su información con los usuarios, lo que incluye su nombre y foto, marca, modelo, color, matrícula y foto del vehículo, su ubicación, calificación promedio, número total de viajes, antigüedad como Socia Conductora de Movven y su información de contacto (de acuerdo con las leyes aplicables). Si completa un Perfil de Socia Conductora, también podemos compartir los datos asociados con este, incluyendo la información que ingresó y sus reconocimientos. El usuario/cliente también obtendrá un recibo detallado con información, como el desglose de los montos cobrados, su nombre y foto, y un mapa de la ruta que tomó.
  1. Si se solicita Esto incluye compartir su información con los siguientes:
  • A solicitud de otras personas. Ejemplo., podemos compartir su hora estimada de llegada y ubicación con un amigo, si lo ha solicitado, o la información de su viaje cuando divida la tarifa con un amigo.
  • Socios comerciales de Movven. Ejemplo, si solicita un servicio a través de una asociación u oferta promocional de un tercero, Movven puede compartir su información con estas partes. Esto incluye, ejemplo de esto, otras app o sitios web que se integren con nuestras API, proveedores de vehículos o servicios, aquellos con API o servicio a los cuales Movven se integre o Socios comerciales con los que Movven se puede asociar para brindar una promoción, un concurso o un servicio especializado.
  1. El público en general cuando envía contenido a un foro público: Nos agrada recibir comentarios de nuestros usuarios, por medio de foros públicos, como los blogs de Movven, redes sociales y ciertas funciones de nuestra red. Cuando se comunica con nosotros a través de estos canales, sus comunicaciones pueden hacerse públicas.
  2. El propietario de cuentas Movven que pueda usar. Si usted usa un perfil asociado con otra parte, podemos compartir información de su viaje con el propietario de ese perfil. Esto ocurre, si usted es lo siguiente:
  • Un usuario que usa el Perfil de Negocios de su empleador o toma viajes a través de Movven Business.
  • Una Socia Conductora que usa una cuenta de una empresa de transporte asociada.
  • Un usuario que toma un viaje pedido por un amigo o a través de un Perfil Familiar.
  • Un Socio Repartidor que actúa como sustituto (solo para el Reino Unido).
  1. Con Afiliados y subsidiarias de Movven: Compartimos información con nuestros afiliados y subsidiarias para brindar servicios o dirigir el procesamiento de datos en representación nuestra. 
  2. Con los proveedores de servicios y Socios comerciales de Movven: Movven puede brindar información a sus proveedores, consultores, Socios de publicidad, entidades de investigación y otros proveedores de servicios o Socios comerciales. Entre estas partes se incluyen, p. ej., las siguientes:
  • Procesadores y facilitadores de pago.
  • Proveedores de verificación de antecedentes (solo para Socias Conductoras y Socias Repartidoras).
  • Proveedores de almacenamiento en la nube.
  • Socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing.
  • Proveedores de datos analíticos.
  • Socios de investigación, incluidos aquellos que realizan encuestas o proyectos de investigación en asociación con Movven o en su representación.
  • Proveedores que asisten a Movven para mejorar la seguridad y protección de las apps.
  • Consultores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios profesionales.
  • Socios de flotilla.
  • Socios financieros y de seguro.
  • Aeropuertos.
  • Restaurantes Socios.
  1. Con fines legales o ante un conflicto: Movven puede compartir su información si considera que así lo requieren las leyes, normas, estatutos, procesos legales o solicitudes gubernamentales vigentes debido a asuntos de seguridad o similares. Esto incluye compartir su información con fuerzas del orden público, autoridades de gobierno, aeropuertos (si las autoridades aeroportuarias lo solicitan como condición para operar en la propiedad del aeropuerto) o terceros según sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, acuerdos de usuario u otras políticas, para proteger los derechos y propiedad de Movven, los derechos, seguridad y propiedad de otros, o en caso de reclamos o conflictos relacionados con el uso de nuestros servicios. Si usa la tarjeta de crédito de otra persona, es posible que las leyes nos exijan compartir la información con el titular de la tarjeta, incluida la información del viaje. Esto también incluye compartir información suya con terceros relacionados con (o durante las negociaciones) cualquier fusión con otra empresa, venta de activos empresariales, consolidación o reestructuración, financiación, o adquisición de toda o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.
  2. Con su consentimiento: Movven puede compartir su información para un uso distinto al descrito en la presente política si se lo notificamos y usted manifiesta su consentimiento.

Eliminación y retención de la información

RESUMEN


Movven conserva su perfil de usuario y otra información por el tiempo que mantenga su cuenta Movven.
Movven conserva información sobre sus transacciones, ubicación, uso y demás por 7 años debido a requisitos normativos, de impuestos, de seguro u otros, según el lugar en el que opere. Posteriormente, Movven elimina o anonimiza esta información de acuerdo con las leyes aplicables.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. Si lo hacen, Movven elimina la información que no sea necesario conservar, y restringe el uso y el acceso a la información requerida

Movven necesita información de los perfiles de usuario para proporcionar sus servicios y la conserva durante el tiempo que usted mantiene su cuenta de Movven.

Movven conserva determinada información, entre la que se incluye información de transacciones, ubicación, dispositivo y uso, durante un mínimo de 7 años en relación con normativas, impuestos, seguros o cualquier otro requisito que deba cumplir en los lugares en los que opera. Una vez que dicha información ya no sea necesaria para proporcionar los servicios de Movven, ofrecer asistencia al cliente, mejorar la experiencia de usuario u otros fines operativos, Movven tomará medidas para evitar el acceso a esta información o su uso con cualquier fin que no sea el cumplimiento de estos requisitos o por motivos de seguridad, prevención y detección de problemas de seguridad y fraude.

Puede solicitar que se elimine su cuenta en cualquier momento mediante la opción Configuración de privacidad de la app Movven o a través del sitio web de Movven. Los pasajeros y destinatarios de pedidos deben hacerlo mediante este enlace, y los conductores y repartidores en este otro.

Tras recibir esta solicitud, Movven elimina la información que no se debe conservar. En determinadas circunstancias, Movven no podrá eliminar su cuenta, por ejemplo, si aún queda crédito o hay reclamaciones o disputas sin resolver. Una vez resuelto el problema, Movven eliminará su cuenta como se ha descrito anteriormente.

Movven también puede conservar cierta información, si fuera necesario, para satisfacer intereses comerciales legítimos, como la prevención de fraude y la mejora de la seguridad de los usuarios. Ejemplo, si se cierra la cuenta de un usuario debido a una conducta peligrosa o a incidentes de seguridad, Movven puede conservar cierta información para prevenir que este usuario abra una nueva cuenta Movven en el futuro.

Elección y transparencia .

RESUMEN


Movven proporciona medios para que pueda consultar y controlar la información que recopila, incluso mediante:

  • La configuración de la privacidad en la aplicación
  • Los permisos del dispositivo
  • Las páginas de valoraciones en la aplicación.
  • Cancelaciones de notificaciones de marketing.

 

También puede solicitar que Movven le proporcione explicaciones, copias o correcciones de sus datos

A. CONFIGURACIÓN DE PRIVACIDAD: El menú Configuración de privacidad en la app del pasajero de Movven ofrece a los usuarios la posibilidad de configurar o actualizar su ubicación o las preferencias para definir si desean compartir sus contactos o recibir notificaciones móviles de Movven. La información sobre estos ajustes, el modo de fijarlos o cambiarlos y las consecuencias de desactivarlos se describen a continuación

Información de la ubicación

  • Movven utiliza los servicios de ubicación de su dispositivo's para que sea más sencillo obtener un viaje seguro y fiable cada vez que lo necesite. Los datos de ubicación ayudan a mejorar nuestros servicios, lo que incluye las recogidas, la navegación y la asistencia al cliente.
  • Puede activar o desactivar o ajustar la recopilación de información de la ubicación del pasajero en cualquier momento a través del menú Configuración de privacidad de la app Movven's, o mediante los ajustes de su dispositivo móvil. Desactivar los servicios de ubicación de su dispositivo afectará al uso de la app. Por ejemplo, deberá introducir manualmente sus ubicaciones de recogida o destino. Además, la información de ubicación se recopilará desde el sistema del conductor durante el viaje y se vinculará a su cuenta aunque no haya autorizado a Movven a recopilar su información de ubicación

Compartir la ubicación en tiempo real (pasajeros)

  • Si ha activado los servicios de ubicación en su dispositivo móvil, también podrá autorizar a Movven a compartir su ubicación con el conductor desde el momento en el que solicite un viaje y hasta que este empiece. Esto facilitará la recogida por parte del conductor.
  • Puede activar o desactivar la opción de compartir ubicación con su conductor en el menú Configuración de privacidad de la app Movven. Podrá usar la app Movven si no ha activado esta opción, pero es posible que su conductor tenga más dificultades para localizarle

Notificaciones: Actualizaciones de la cuenta y los viajes

  • Movven proporciona a los usuarios notificaciones y actualizaciones del estado del viaje relacionadas con su cuenta. Estas notificaciones son una parte necesaria del uso de la app Movven y no se pueden desactivar. Sin embargo, puede elegir el método a través del que desea recibir estas notificaciones mediante el menú Configuración de privacidad

Notificaciones: Descuentos y novedades

  • Puede permitir que Movven le envíe notificaciones sobre descuentos y noticias de Movven. Puede activar y desactivar estas notificaciones en cualquier momento a través del menú Configuración de privacidad de la app Movven

 

B. PERMISOS DEL DISPOSITIVO. La mayoría de plataformas móviles (iOS, Android, etc.) tienen definidos ciertos tipos de datos del dispositivo a los que las apps no pueden acceder sin que dé su consentimiento. Dichas plataformas tienen distintos sistemas de autorización para obtener su consentimiento. La plataforma iOS le avisará la primera vez que la app Movven quiera obtener permiso para poder acceder a cierto tipo de datos y le permitirá que conceda, o no, su consentimiento a dicha solicitud. Los dispositivos Android le notificarán los permisos que la app Movven requiere antes de que utilice por primera vez la app, y su uso constituirá su consentimiento

 

C. CONSULTAS DE VALORACIONES: Tras cada viaje, los conductores y los usuarios pueden valorarse entre sí y comentar cómo ha ido el viaje. Este sistema bidireccional hace que todo el mundo se haga responsable de su comportamiento. El registro ayuda a crear un ambiente respetuoso y seguro para los conductores y pasajeros.

La valoración del pasajero está disponible en el menú principal de la app del pasajero.

La valoración del conductor está disponible en la pestaña Valoraciones de la app para socios de Movven

 

D. EXPLICACIONES, COPIAS Y CORRECCIONES: Puede solicitar que Movven:

  • Proporcione una explicación detallada sobre la información que ha recopilado sobre usted y cómo utiliza esta información.
  • Le envíe una copia de la información que haya recopilado sobre usted.
  • Le envíe la corrección de cualquier información que haya recopilado sobre usted que no sea correcta.

También puede editar el nombre, el número de teléfono y la dirección de email asociados a su cuenta a través del menú Configuración de las apps de Movven's. También puede consultar su historial de viajes, pedidos y entregas en las apps de Movven

 

E. CANCELACIÓN DE NOTIFICACIONES DE MARKETING

Puede cancelar la recepción de emails promocionales de Movven información. También puede cancelar la recepción de emails y otros mensajes de Movven si sigue las instrucciones que encontrará en esos mensajes. Tenga en cuenta que, aunque cancele su suscripción, podremos seguir enviándole comunicaciones de tipo no promocional, como los recibos de sus viajes o información sobre su cuenta

Actualizaciones a esta política.

RESUMEN


Es posible que actualicemos esta política de forma ocasional.

Es posible que actualicemos esta política de forma ocasional. Si llevamos a cabo cambios significativos, te los notificaremos a través de las aplicaciones de Movven o a través de otro medio, como por email. Conforme a lo establecido por la ley aplicable, al usar nuestros servicios tras haber recibido dicha notificación, estarás aceptando las actualizaciones de la política.


Te recomendamos que revises de forma periódica la presente política para obtener la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad. Si lo deseas, también pondremos a tu disposición las versiones previas de nuestras políticas de privacidad para que puedas consultarlas

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